Politique de confidentialité
Protection, usage et droits relatifs à vos données personnelles sur Ferantiquevo.
Présentation et cadre général
92 % des utilisateurs expriment une attente de clarté sur l’usage de leurs données. Chez Ferantiquevo, la transparence est centrale. Ce document détaille les pratiques de collecte, de traitement, de sécurité et de partage des données pour chaque utilisateur ou client, dans le respect du RGPD et des lois françaises.
La politique de confidentialité Ferantiquevo couvre tous les visiteurs, clients ou contacts. Chaque section expose les droits, les finalités et les modalités de gestion des données, pour garantir à chacun une information complète et un contrôle effectif sur ses données personnelles.
Collecte des données
Les données collectées servent à traiter les demandes, suivre la performance des interventions et améliorer la qualité de service. Aucune donnée n’est cédée à des tiers à des fins commerciales.
Données collectées directement
- Nom, prénom et civilité communiqués lors du remplissage de formulaire.
- Coordonnées de contact (email, téléphone, adresse).
- Organisation, fonction, secteur d’activité renseignés à la création de la demande.
- Informations transmises via les messages ou champs libres.
- Consentements exprimés via le site.
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP enregistrée à des fins de sécurité.
- Données de connexion pour le diagnostic technique.
- Données de navigation collectées via des cookies analytiques.
- Informations sur le navigateur et le système utilisé.
- Horodatage des connexions et des requêtes.
Finalités d’utilisation des données
Chaque information collectée est utilisée pour garantir la sécurité, améliorer les services proposés, assurer le support, réaliser des analyses internes et répondre aux obligations légales.
- Gestion et suivi des demandes clients.
- Analyse des usages pour l’optimisation du site.
- Sécurisation des accès et du stockage des données.
- Amélioration continue de l’expérience utilisateur.
- Respect des obligations légales et réglementaires.
- Communication d’informations importantes relatives au service.
- Réalisation de statistiques anonymes pour le pilotage interne.
Notre engagement: Ferantiquevo privilégie la sécurité, la transparence et le respect des droits de chacun. Toutes les démarches sont conçues pour assurer une gestion responsable, conforme au RGPD, sans usage commercial non consenti des données personnelles.
Partage et transmission
Ferantiquevo partage vos données uniquement avec des prestataires habilités, dans le cadre de l’exécution des services contractuels et du support technique.
Prestataires et sous-traitants
Ferantiquevo fait appel à des prestataires strictement sélectionnés pour l’hébergement, le support technique et certains outils analytiques. Chacun s’engage contractuellement à la confidentialité et au respect du RGPD.
Obligations légales
Certaines données sont conservées ou transmises en vertu d’obligations légales françaises et européennes (notamment fiscales ou comptables).
Statistiques anonymes
Des statistiques d’utilisation sont générées sans identification, uniquement pour améliorer la navigation et mesurer la fréquentation.
Vos droits utilisateurs
Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données, selon le RGPD. Les demandes sont traitées sous 30 jours.
- Vous pouvez demander à accéder à vos données stockées et obtenir une copie détaillée.
- Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
- Vous pouvez demander la suppression définitive de vos données sous conditions réglementaires.
- Vous pouvez obtenir un export de vos données dans un format structuré, lisible et portable.
- Vous pouvez vous opposer à certains traitements selon les motifs légitimes exposés.
- Vous pouvez limiter le traitement de vos données à certaines finalités spécifiques.
Pour exercer l’un de ces droits ou en cas de question, contactez le référent confidentialité via le formulaire ou l’email indiqué dans la rubrique contact.
Sécurité des données
La sécurité des données est assurée par des mesures techniques et organisationnelles robustes. Les accès sont restreints, les flux chiffrés et les audits réguliers garantissent une protection continue contre les risques de fuite, perte ou intrusion.
Mesures techniques
- Chiffrement des échanges et des bases de données.
- Sauvegardes régulières et tests d’intégrité.
- Surveillance continue des accès et des anomalies.
- Gestion proactive des incidents de sécurité.
Mesures organisationnelles
- Procédures de contrôle d’accès aux données internes.
- Formation continue à la sécurité des données pour l’équipe.
- Revue régulière des partenaires et sous-traitants.
- Gestion des habilitations pour chaque prestataire.
Durée de conservation
Les données sont conservées le temps strictement nécessaire à la finalité poursuivie ou selon la durée prévue par la réglementation.
- Informations créées lors de l’ouverture d’un compte ou d’une demande sur le site.
- Réponses et résultats d’ateliers, audits, questionnaires ou autres dispositifs mis en œuvre.
- Informations liées à l’échange par email, formulaire ou téléphone avec nos équipes.
- Coordonnées bancaires ou informations de paiement transmises lors de la souscription à un service.
- Préférences d’abonnement à la newsletter et historique des consentements marketing.
Un effacement anticipé peut être demandé en cas de retrait de consentement ou sur justificatif légal.
Transferts internationaux de données
Si des transferts hors UE s’avèrent nécessaires, ils sont encadrés par des garanties contractuelles et une vérification préalable de la conformité des partenaires.
- Vérification de la conformité des sous-traitants.
- Usage de clauses contractuelles types pour l’export.
- Information préalable en cas de transfert hors UE.
- Contrôle régulier de l’adéquation des garanties.
Cookies et consentement
Ferantiquevo utilise des cookies pour le fonctionnement du site, la mesure d’audience et l’optimisation de l’expérience utilisateur. Chaque visiteur peut paramétrer ses préférences à tout moment.
Types de cookies utilisés
- Nécessaires au fonctionnement technique, à la sécurité et à la navigation sur le site.
- Mesurent la performance du site et la fréquentation des pages.
- Permettent d’ajuster le contenu ou l’interface à vos préférences.
- Favorisent l’enregistrement des préférences ou paramètres personnels.
Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement depuis la page cookies.
Évolution de la politique
En cas de modification substantielle, les utilisateurs sont informés par voie électronique ou mention sur le site. L’usage du service après modification vaut acceptation de la nouvelle politique.
- Notification en cas de modification majeure de la politique de confidentialité.
- Signalement d’incident de sécurité affectant vos données.
- Information sur l’évolution des droits utilisateurs.
- Rappel régulier des modalités d’exercice de vos droits.
La date de dernière mise à jour est affichée en tête de document pour chaque consultation.
Coordonnées et contact
Pour toute demande d’exercice de vos droits, ou toute question sur la confidentialité, contactez notre référent via les canaux indiqués ci-dessous.
Ferantiquevo
4 Rue Jules Ferry, 34000 Montpellier France
Téléphone: +33 (0)1 49 06 36 50
Email: content@ferantiquevo.sbs